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让用户享受 “无感知”购物,京东X无人超市

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京东的无人超市来了!1017日,在北京的京东集团总部,京东X无人超市正式运营。这里没有售货员,也没有收银员,在这里可以享受完全不受打扰的购物乐趣。从进入超市的大门开始,直到最后结算离开,这个系统已经全程实现“无人”、“无感知”购物模式。这就是京东打造的省时省力又省心的京东X无人超市,里面蕴藏着各种不可思议的黑科技,让顾客真正体验到什么是“拿完即走”。

 

超市购物“三步走”,多项黑科技助力实现全程自助购物

京东X无人超市是京东X事业部自主研发的智慧化产物,之所以能够实现“无人”经营,关键在于超市中使用了物联网、人工智能、生物识别等京东自研技术。

顾客进店先“刷脸”,京东将人脸识别作为顾客进门的凭证,初次进入京东无人超市购物时,通过扫描辅助二维码,进一步绑定顾客身份和支付信息,更加精确地实现客户的定位。一次绑定“保终身”,当你再次光顾京东无人超市时,只需“刷脸”即可进店购物。在购物过程中,京东无人超市能够对顾客实现精确定位和跟踪,并对顾客的购物行为进行收集和分析。最后,也是最重要的阶段,就是结算。再也不用担心收银台前大排长龙了,京东无人超市采用RFID射频识别技术,实现被动式的商品统计。顾客无需进行主动扫码或其他操作,只需穿过结算通道即可自动完成结算直接出店。

在无人超市的整个购物过程中,京东始终将用户体验放在首位,为顾客提供即快捷又安全的结算环境。身份识别、购物、结算等整个过程都是在“无感知”的状态下就悄悄完成了。顾客只需要在店里挑选心仪的商品,然后就可以直接把它们带回家啦。

 

颠覆传统的运营模式  真正实现全智能购物

京东X无人超市包括前场购物区域和后场库存区域两部分,并且实现了全场景的智能化购物,为消费者提供全新的实景购物体验。无人超市出售的商品以生鲜和一般食品品类为主。在前场购物区域挑选商品时,超市中的“智能价签”可自动同步优惠活动,智能补货系统会根据商品的畅销程度、客流量规律及促销力度等自动下单补货,提升空间利用率;“智能购物车”将彻底解放消费者的双手,通过定位追踪、图像识别等技术,实现自动跟随和停靠;选购完商品后,“智能购物车”将自动前往购物台结账,同时还可以在京东APP上查看所购买商品的清单和价格。后场库存区域通过应用京东无人仓储机器人搭建小型化的库房管理系统,实现高效的货物分拣,生鲜货物在库房保存时全部采取冷藏冷冻措施,保证消费者买到最新鲜的商品。

 

全面的技术解决方案 京东“无人超市”引领零售新时代

无人超市一直都是行业和媒体关注的焦点,其核心就在于进一步降低成本、提升经营效率、优化用户体验,京东的无人超市提供了丰富、完整的技术解决方案。京东无人超市结合京东大数据、店内传感器及视觉分析等技术,通过数据分析对线下门店的选址、商品运营、用户运营做出优化指导;京东物流则利用站点分布、自营配送员的优势,对门店进行闲时补货,从而最大限度地提升门店补货效率、降低运营成本、提高配送员的收入,从而形成一套系统化的解决方案。

京东X无人超市,以京东商城完善的大数据和智慧供应链体系为基础,加上京东X事业部 “无人黑科技”的技术加持,同时整合了京东集团的诸多生态优势,形成了完善的落地形态与运营模式。与京东物流、京东金融、京东到家、京东生鲜以及其他京东采销事业部共同构筑了完善的产业生态链,不断满足日益变化的用户期望。还将联合传统线下超市、线下便利店、传统地产商、政府资源等共同推动整个零售行业的发展与变革,进一步实现“无界零售”。

在京东大厦首先开启的X无人超市,是X事业部黑科技的又一次重要落地,将相关的技术和体验自己先用起来,在实践中不断迭代升级,这既是京东贴近员工、服务员工的企业文化展现,也是京东脚踏实地“以科技引领生活”的理念的落地执行。以严谨的做事态度、一步一个脚印的扎实步伐前进,正是京东无人超市能够在未来进一步提升消费者购物体验的强大保障。随着X无人超市的日臻成熟,京东将整合线下资源优势,在更多地区进行布局。